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NLP教练技术:两奇招管理员工状态

作者:黄玉环|文章出处:中国NLP学院|更新时间:2014-07-03

  2014年7月2日,中国NLP学院和智慧联盟共同主办的38期《NLP教练技术文凭》课程在广州碧桂园假日半岛酒店拉下帷幕,由美国最大钓具集团前亚太区总裁、华人教练技术第一人戴志强老师主讲,戴老师结合自身的企业管理经验,融合NLP教练技术的各种工具及理论,向来自各地的六十多企业管理者、CEO、职业经理人展示了别样的管理方法和技巧。

  管人管心——神圣

  员工工作没激情?状态低迷,难沟通?8090后纷纷“裸辞”?人才稀缺?如何用人管人的已成为每家企业必须慎重考虑的一个问题。为什么人力资源的管理会成为企业当前头疼的问题?大部分情况下,企业管理者忽略了“人性”的部分,很少关注员工心理的需求。员工感到无价值、没有归属感,常处于批评指责的管理中,要留住人才,估计难度非常大。

  用人管理,这门学问,我们该如何进行呢?如何让员工愿意为你做事呢?

  在NLP教练技术中,了解员工的神圣,让员工在工作中产生神圣感,那么你就知道如何管理他。我们如何让我们的员工产生神圣感呢?

  你要了解下属的神圣?如果我们懂得这点,那么我们就知道管理好下属最深层的动力。根据他的神圣,为下属配置资源与岗位给他,他将能发挥出不一般的潜能。

  下面我们来看看戴老师做到帮一个同学做的个案。

  李先生,在戴老师的引导下找到了一个自己最感触的神圣——父母,同时,在做个案中找到了神圣中内涵。

  戴:父母对你来说,这是一个怎样的神圣?

  答:孝顺。

  戴:仅仅是孝顺吗?

  答:我希望能看到父母开心快乐、健康……

  戴:当选择神圣的时候,父母对来说是什么意思?

  提到父母的时候,你有什么感觉?

  从中你得到什么启发?

  还有什么?

  ……

  从戴老师的问话中,当事人从“父母”这样的一个神圣中,得到些启发。父母这个神圣的东西,给他安全感,温馨、踏实的感觉;但这里面他还有些不舒服,里面有些委屈、不自信。而感觉让李先生看到了背后的需求,这里面充满了渴望,希望得到肯定以及支持。

  在这些答案中,回头再看看,李先生顿时发现自身有好多可以调整的地方。李先生知道了在未来的日子里,知道自己要做什么。接纳自己,以后碰到事情的时候,懂得自己去做主,开始为自己来做决定;在跟下属沟通的时候,员工提出问题的时候,会做出及时与正面回应;同时,多肯定我的下属;在下属面前以身作则,就像父亲那样。

  这便是神圣的力量。管理者要发现下属的神圣,不是件容易的事情,这需要一定的教练功力,需在不断的教练练习中习得,要是你掌握这个教练工具,相信管人用人并非难事。

课堂现场

  管人管心——状态管理

  如何让员工保持好的状态投入到工作?如何让员工保持积极正面的情绪呢?这是很多老板、管理者思考的问题。

  很多时候,尤其是中小企业的员工,他们稍微加点班就会有很多抱怨;上司多说几句话,心里就有委屈;客户一投诉都心情就不好、闹脾气…

  优秀的销售人员成功在哪?为什么他们能拿销售冠军,这跟他们自身的情绪、状态管理有着很大的关系,每个销售员在与客户接触的时候,都会碰到情绪的问题,客户投诉、拒绝,普通销售员可能会说“再也不想接这类人的单”……心里带着各种不爽的情绪的状态,而优秀的销售员区别就在于,他们能快速调整好自己的状态。在我们达成目标的过程中,我们把注意力放在哪里,你就会怎样的状态。

  那我们该如何做好状态管理呢?管理者、企业主如何让员工保持好的状态去达成工作的目标呢,以积极正面的态度去工作呢?如何让员工在工作中学会及时调整自身的情绪呢?

  戴老师在课堂上现场做了示范。

  丁女士,是一服装出口代理商。近期,她有一个新的创业计划,希望把一个全新的服装做成品牌,在具备服装成品、资金、团队的条件下,在三个月内把衣服推进市场,并卖出一万件衣服。

  戴老师:你想用什么样的状态在三个月力量来进行这个事情?

  答:坚定、信心、有激情……

  戴:还有呢?

  答:保持斗志、毅力、坚持、轻松、勇敢、放松。

  戴:刚才你在讲这些状态的时候这真的是你要的状态吗?

  如果用这样的状态你觉得你能走多远

  用隐喻来代表这种状态的话,你觉得什么能代表淡定从容的状态?

  什么声音怎样的一句话能带给你淡定从容。

  ……

  一路下来,当事人慢慢厘清了达成目标所要的状态。如果要在三个月内达成卖出一万件衣服的效果,她所需要的是淡定从容的状态。在开会商谈、下单、鼓舞团队的时候,保持淡定从容;做每一样事情的时候能很冷静地去处理;当不够冷静淡定的时候,想象大草原的马、风、云等,这将让她更加轻松;当不够淡定从容的时候,她知道了用什么样的一句话来鼓舞、用怎样一个肢体语言来让自己放松。

课堂练习中

  在工作上,当我们确定了一个目标后,如果你没有确定好自己想要的状态,那么这个过程中你将会很被动,当你的行动计划开始的时候,你会发现你的情绪会被一些事情左右,从而影响目标的达成。

  当我们设定目标的时候,如果我把所有的注意力都放在我所要的,那么你就会很容易地进入到一个良好的状态。比如说,当我们叹气的时候,我们的注意力大部分都会放在不好的地方上面,你会感觉到“我不要这个、我不要那个……”等的负面情绪。状态管理是企业在管理员工的过程中非常重要的一个环节。员工状态不好,将直接影响到客户的情绪,从而影响员工的工作效果,员工自身状态不好,每天打瞌睡、紧张、没精神……都很有可能影响工作的状态。

  所以,如何用自己想要的状态投入到工作中?在带领团队做事的时候,如何让他们投入状态?我们都可以教练技术中“状态管理”学习到。

  附学习心得

马晓彬总教练

  NLP教练技术课程是一门实用落地的课程,是一门拿回去就可以马上用的课程。NLP教练技术将近有30多个的工具,同时,涵盖了大量的练习,在练习中,我们会更加深刻地理解NLP。在上完NLP教练技术之后,我知道如何将NLP这门学问更好地用在管理企业中。就像平衡轮圈,对工作中的最重要的、重要的、次重要的、不重要的、没有考虑到的……都能通过“工作轮圈”帮我们做出整体的平衡。第一阶段学完了“平衡轮圈”后,我把它用在月会中,公司的员工用了这个工具之后,他们就能比较清晰:在这个月里,我要做几项事,哪些是我以前完全没有把它当重点而把忽视的……平衡轮圈能让我更全面地看我们的工作、厘清主次;教练技术中的“状态管理”用得最多,在主管带领团队、开发客户的时候,他们的状态决定了成果,状态决定一切,所以每次开月会、每周开经理会议,我都会把“状态管理”用到员工及主管身上,它在启动员工状态上起到一定的作用,同时能把员工的状态调整到他们的目标上来,让他们很好地去管理情绪……

  ——马晓彬(总教练)房地产行业

李清华教练

  戴老师的NLP教练技术是一个非常好的课程。它能让我更加系统去做一个公司。从一开始的企业文化建立、平衡轮圈再到清醒人生,企业的基础就从这里开始打桩,在第二阶段,“问题拥有模式”“神圣”“拥护”,这些工具对员工的管理、目标的制定都是非常有效的。在教练技术的所有工具中,“拥护”这个工具对我的启发特别大,一旦我拥有了什么,我能在更短的时间内做得更大,在上年上的教练技术课程中,我用“拥护”这个工具做了个个案,收获很大,回去之后确立了我们公司的目标:10年10个亿,后来,我们的目标就变成了3年10个亿。有了这份力量,我们的企业包括我自己名下的一些事业就爆发式的成长起来。

  今年,我又到了教练技术的课堂。每次的收获都不同,这次,给我触动最大的是“神圣”这个工具,它是挖掘人的潜意识里力量的源泉,一旦我找到了一生中都去敬畏的一个东西的时候,我们力量就随之而来了。

  我上了4年NLP的课程,我的收获不能用三言两语说完,但我能真实地感受到我跟孩子、妻子、员工的关系发生了很大的变化,感谢戴老师、感谢智慧行!

  ——李清华教练(从事LED笔记板材行业)

  走进NLP,是半年前的事情,在这半年里,我有很多的第一次,我很感谢智慧行,它让我走进了NLP的课堂,接触NLP是在去年的11月份,在半年里,我不仅仅积累了NLP的知识,更多的是我有了人生中更大的突破,在半年前,我对NLP一无所知,在半年里,上了3次NLP课程,从一个闯天下的独行侠变成了创业公司的CEO,刚刚接触NLP的我,创业还处在萌芽、策划阶段,但半年后的今天(前几天),我们公司引入了第一笔风投,真的非常感谢NLP,这不仅仅带给我知识的成长,从一个人在江湖上单打独斗到现在带着几十号人“打天下”,十几杆枪,同一条心。其实,我们要做好一件事情很容易,但是要发动众人的力量去做好一件事情很难,而NLP的技巧则帮我克服了很多很多问题,不仅仅是我自己的成长,我将NLP的技术运动到我的企业团队管理中,对我的团队来讲,都是打开了一扇窗户,NLP是一把很好的钥匙。

  当时,我还在创业的起点,在招人方面,我们遇到了很多困难。当事遇到的情况是:应聘者看到我们公司的条件,就打电话说不来应试了;而当我招到第一个人的时候,他却对我说,等你这里多点人我再来吧!创业起步,招人真的是一件让我感到十分困扰的事情,

  后来,我接触到了NLP,它首先克服了我自己的内心,让我慢慢的强大起来,以及支持我的事业。所以,我用NLP的语言去打动后来的面试者,慢慢地员工由一个发展到现在的20多位……在我的创业初期,公司的员工里面拿着高薪的不多,在我这里,他们更多地得到的是信任与认可,我给他们的承诺是,“管好吃饭、管好生活费”,包括公司里的一个技术管工,我跟他说:只要你开价,我从来不还价,但我会分期付款,当今,互联网的人才十分昂贵,但我只花了市场的1\3的价格找了这么一个人才,其他分期付款。后来,越来越多人站在了我身边,终于,有了第一笔风投。我们从一个一百万升到了了5千万,在半年里翻了50倍,这对我来说是个神话。感谢NLP,在创业的时候,我们需要正面的力量来帮助我们去克服这半年来无数的恐惧与失措,但是,我走过了,我相信NLP能够一直伴随着我的人生,从100万到5千万,我相信我会有更多的未来。谢谢!

  ——陈康先生(从事金融行业)

  相关链接:

  39期《NLP教练技术文凭课程》将于9月22日开讲。

课堂练习中

学员提问


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