宁波市总完善职工心理健康服务体系

　　担当“心灵使者”　搭建“精神家园”

　　中工网讯（记者李刚殷 通讯员张月 王吉祥）浙江省宁波市职工心理健康分会北仑辅导站、北仑区职工心理咨询中心日前在北仑区劳动争议联合调解中心挂牌成立。首批10名专业人士组成的心理咨询辅导员，将无偿为职工提供心理健康服务。这标志著宁波市职工心理健康服务工作得到进一步发展。

　　据有关资料显示，截至2009年底，宁波市外来务工人员有349万。这支庞大的务工队伍普遍存在著文化程度低、工资收入低、自信度低的特征。不少务工人员面对工作压力加大、生活节奏加快等现状，产生了紧张、焦虑和不安等心理问题，一定程度影响了员工的心理健康。

　　为此，宁波市总工会在2004年开始关注和重视外来务工人员的心理健康问题，从构建心理健康服务网络体系，到建立心理健康服务队伍，几年来，市总逐渐走出一条具有工会特色的职工心理健康服务之路。

　　“一个网络”，打造共同精神家园。2004年11月，市总工会建立职工心理健康分会，吸收30多个团体会员，并特聘5名省内外知名心理专家作为顾问和督导，积极开展对职工特别是外来务工人员的心理问题研究、心理健康知识宣传和心理疏导工作。今年2月以来，宁波公交总公司开展为职工送精神福利行动，在客流量大、堵车严重、驾驶员容易产生心理问题的公交线路实施心理关爱，进行心理测试，建立职工心理健康档案，开通内部咨询热线及时对职工进行心理疏导。

　　建设“两支队伍”，担当“心灵使者”。在宁波市职工心理健康分会的指导下，市总工会建立了两支职工心理咨询员队伍：一支是100多名具有专业知识的队伍；另一支是以工会干部为主的、具有一定知识和技能的业余心理咨询者队伍。他们经常出现在厂区、园区，向职工特别是外来务工人员进行心理健康知识宣传，倾听每名职工的倾诉和需求，成为职工的“心灵使者”。

　　开辟“三条热线”，架起精神援助的空中通道。“我的e家”新宁波人心理援助热线、新宁波人心理热线和12351职工维权热线，为外来务工人员搭建起“精神家园”。自12351维权热线开通以来，共收到职工来电12807个，对缓解外来务工人员紧张、忧虑等心理问题起到积极作用。