NLP教练式管理：肯定的力量

 　　大风起兮云飞扬，威加海内兮归故乡，安得猛士兮守四方！这是汉高祖刘邦回到他的故乡沛县（徐州）所作之大风歌，他想起了自己过去如何打败项羽，如今却为人才烦忧。

　　2011年6月2日，同样在徐州，中国NLP学院院长黄启团先生传授"用人"心法，为刘邦的困扰带来了新的答案：NLP教练式管理。课程于6月5日拉上帷幕。

团长在讲课中

　　黄启团先生从事培训工作十余年，喜欢周游世界，因经常带团出国考察著名企业，行内人称"团长"。在此过程中，他成功将西方心理学和中国国学有机地融为一体，让人做到并成为习惯。

　　在这个苏北工业城市，有许多优秀的企业家在为社会做着贡献，可是多数时候，他们却困扰于无法留住人才，仿佛刘邦--

　　大风起兮云飞扬，安得猛士兮为我企业辟土开疆？

　　笔者全程参与课程，让笔者犹为惊讶的却是肯定的力量，因为它能留住人。

　　我们来看一个案例：

　　课程一开始，有一位从事重工业的企业家很苦恼地对团长说：我的财务跟着我许多年了，我也自问对她不错，可现在她说要离开，寻找更好的工作机会。我劝说过几次，她也执意要走，我该怎么办？

　　团长笑着说，上完这几天课你就知道怎么做了……

　　三天后的一个早晨，闲聊中他告诉笔者，自己总算知道问题出在哪了。"我自以为对她还不错，给她的薪水也比同行要高。不过--"她叹了口气，"就像团长说的，很少肯定，骂的多"

　　课程结束后一周，在回访中笔者发现，他似乎整个人轻松了，"她（财务）决定不走了！"

　　这位老板说，他只是不断地肯定她，私下里，在众人面前肯定她。

　　肯定？不就是表扬吗？真有这样的效果？

　　不妨思考一个问题--

　　相信很多人都看过海豚表演，海豚为什么能听从训练员的指挥做出各式精彩的动作呢？

　　不错，是训练的。如何训练呢？原来，训练员在训练海豚时，只是专心观察海豚的每一个动作，一旦发现海豚起跳，便马上给海豚一条鱼吃。多次激励强化，海豚便知道，只要跳起来，就有东西吃。因此只要训练员一声哨响，海豚便高高跃起，做出各种精彩动作。

　　事实上，一句表扬，一个肯定，都是很好的"鱼仔"。

　　随着社会进步，员工早已不仅仅满足于吃喝住行，不会仅仅为五斗米折腰，"至少为六斗"（团长语）。根据马斯洛的层次需求理论，他们有被爱、被尊重与自我实现的需求。

　　他们希冀得到企业的关怀，和企业、团队一起成长；希望建议被尊重，个人被重视；期望有所成就，实现自我，而不是仅在管理者的指挥棒下默默工作。

　　通用CEO杰克韦尔奇说，"作为一个领导者，不可挡在员工的路上，而是要栽培他们，让他们有机会赢，并且在适当时候奖赏他们。"

　　换句话说，他们希望能被别人读懂，希望每一点付出和进步都被关注到，归结为两个字--"肯定"。

　　如此，该如何肯定？一味地说好话是否可行？

　　答案是否定的，这段话是笔者在教科书上看到的，它精确地阐释了"该如何肯定"

　　"你是否有从当事人的语言和行为确定她的特质？只有当她所做的和你所说的相符的时候，她才能收到这份赞扬，否则多半空洞无物。当事人获得了理解，认识到了自己的价值，也就更乐意跟随你做事了。反之，如果她难以得到一个符实的肯定，那么她很难找到成就感，也就自然想要离开你。"

　　简而言之，肯定不能夸大，也忌空洞，需有具体的事实。

　　那么，在课堂上同学们是怎么做的呢？

　　笔者发现后台有大量的"鱼仔"（小纸片），同学们在鱼仔上面相互肯定，相互支持。

　　然而，从"语言和行为"发现对方的诸多品质，并不是一件容易的事。有同学说，这种方法培养了我们的观察力。

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　　值得一提的是，团长讲了很多技巧，包括"教练四部曲""换框法""上堆下切的语言模式""冰山理论""动力窗""理解层次""大成发问"……有的同学在16开的笔记本上记了满满6页！当然，更多的同学是在体验中学习，诚如团长说，NLP什么也不是，除非你用它。

　　结语：

　　刘邦是幸运的，因为他得到了韩信、张良和萧何等人，建立空前强大的西汉王朝。然而最终因为猜忌，也失去了他们，为西汉没落埋下隐忧。

　　企业也一样，因人而兴，也因人而没落。

　　我们的同学都是企业家与企业当中的中高层人士，他们都是好学和好才之人，经常聚在一起讨论如何打造卓越的企业，让经济腾飞，让员工放心。

　　然而，这样四天三晚的集中式学习却不多见。NLP学问传播到徐州，是为他们的生活和工作中注入了一剂新鲜血液。

　　诚如一位同学所说：

　　"学好NLP，掌握好管理的特点，吸纳更多优秀的人才，留住人才，将不再是梦。徐州的铁汉们共同加油，打造新的企业管理制度，让人才不再有任何缺失。"

附同学分享：手接雷天 一举万千

          (编者按：臧海洋是中国书法家协会会员，擅长篆刻、书法，作品多次入选全国大展：全国第八届中青年书法篆刻作品展、全国首届青年书法篆刻展、全国第五届楹联书法大展……下面我们来看看他的分享……)〖查看全文〗

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