教练智慧：管人管心

　　在管理界流传着一个故事：一头牛听说城里热闹，于是来到城市。过红绿灯，看到很多车子在路中停了下来，它照样学样，在车子前面蹲下。绿灯亮了，牛一动不动。交警急了，斥道："再不走，我罚你款"，牛瞟了瞟交警，不睬他。不久，市长也来了，动之以情，晓之以理。牛听着享受，依然纹丝不动。

戴志强老师在讲课中

　　最后一名心理学家上场，说了两句话，牛应声回走！这两句话是--"你赶快回到田里，不然下辈子让你做企业家！"　　

　　听到这个故事，笔者忍俊不禁，笑过之后，不禁沉思：最能受苦挨累的牛，竟然都不想当企业家，到底是什么原因呢？

　　我们来看看一位企业老板的讲述：

　　"管理就是管人，现在的员工都不好管，尤其像70、80、90后，管不能严管，出现了问题，打不得，骂不得，很多是独生子女，讲大道理他们听不进去……"一位从事水果生意，企业即将上市的老总康先生说，这时很多企业管理者纷纷点头。

　　2011年7月31日，中国NLP学院和智慧联盟共同主办的《教练智慧》主题论坛，为这一问题寻找新思路新方法。论坛由马来西亚导师戴志强和NLP王牌导师黄启团先生共同主讲，在广州举办，参与论坛的企业家将近400人。

　　回归主题，现阶段如何管人？老板又如何释压？

　　笔者全程参与论坛，现与读者分享：

　　管人不是"解决问题"

　　戴志强老师认为，我们常常要找的其实不是人的问题，也不是解决问题。

　　生活和工作中能找出的问题太多太多，如果自己一一解决，无疑会成为老牛都不想当的"企业家"

　　研究发展心理学和精神分析法，可以发现，从小到大过往的事件带给人的负面情绪、创伤包括内在障碍，数不胜数。

　　"爸爸妈妈在众人面前说，"你成绩怎么那么差？！跟头猪一样！"这是一个创伤。"妈妈我要去看电影"你说，"不许去！"……可能又一个创伤……，从小到大，这样的情况多吗？多"戴老师说。

　　甚至，人在母亲的肚子里都会发生创伤。科学发现，三个月到四个月的孩子，大脑两千亿个脑细胞发育完成，这时母亲的一些不良情绪会形成化学物质，在胎儿的大脑里留下印记。

　　是的，人太丰富、太复杂，人在不断地改变，没有一个人能两次通过同一条河，也没有一个人在两分钟内是一样的。

　　企业也一样，员工会在工作时遇到各种问题，表现不好，业绩低下……作为管理者，没有时间也没有精力帮助员工解决数量庞大的"问题"。

　　事实上，员工的外在表现取决于其内在状态，如果员工的内在状态无法提升，个人潜能得不到开发，能量得不到补充。老板便会跳进忙和累的怪圈，奔波于问题的层面，解决问题。

　　笔者突然想到，头痛医头，脚疼治脚的方法早已不适合现代管理，教练技术直奔管理的核心：人，乃至人心，这是问题的关键。

　　也就是说，当员工的内在状态提升了，身上充满能量时，所以"问题"都将是浮云！

　　那么，如何提升状态、挖掘潜能呢？

　　教练：有方法很简单

　　论坛上两位导师展示了各自的技巧和方法，笔力所及，无法全部展示，笔者简单择取一二：

　　"有方法的人很简单，没方法的人不可能！"戴老师如是说，他提出了两个要点：

　　1自己：做自己喜欢做却还没做的事。

　　2他人：鼓励、肯定、支持，给予一定的空间。

　　戴老师讲述了一个案例：有一位老总向他抱怨开会效果不佳，员工总是走神，不能明白他的意思。

　　后来戴老师了解到他喜欢讲故事，"为什么不在会上讲故事呢？"

　　"那怎么行，会议是严肃的，怎么能随便讲故事？！"……

　　后来他听从了戴老师的建议，开会的效果和氛围都好了很多。

　　这是个简单的例子，做自己喜欢做却还没做的事（以讲故事的形式开会），不但激发自己的潜能，也引发了团队的状态。

　　对于员工，找到他的兴趣和特长，他喜欢做的事，找到其中与业绩挂钩的部分，然后肯定和鼓励他，"就像很多人都喜欢打麻将，如果他能以打麻将的激情投入工作，何愁业绩不成？"戴老师说。

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