NLP简讯：如何建立亲和力

         本站简讯: 2011年12月17日下午，中国NLP学院举办的专题沙龙活动系列之《如何建立亲和力》，客服部邀请到NLP导师何志安先生前来分享，何老师以他的亲身经历告诉大家NLP带给他怎样的改变。

何志安老师风采

　　讲座开始时，何老师如是说："我曾经是一个脾气很差的人，对客户发火，对老婆发火，给上司难堪；我工作很勤奋，可直到我的副手都升值为副总了，我仍然是一名业务员。这是为什么呢？我开始反思，直到我遇到NLP，才明白：一个人的情绪可以影响他的生活乃至工作。我看到了除了与人起冲突，我还有另外的选择；以前对老婆老爱以说教的方式交流，导致两个人的矛盾，现在则以自己的行动影响她。从那以后，我在以前的公司每年升一级，直至副总，与家人的关系也更和谐。"本站简讯: 2011年12月17日下午，中国NLP学院举办首届沙龙活动，邀请到NLP导师何志安先生前来分享NLP心得--"如何建立亲和力"。不仅在与亲友的关系中需要亲和力，在工作上，客户关系中同样需要亲和力；此次何老师以他的亲身经历告诉大家NLP带给他怎样的改变。

　　为什么行为稍作调整,而结果大为不同.何老师总结：关键在于亲和力的建立！

　　这也就解释了--

　　为什么你讲的话小孩不听，朋友的话他听，老师的话他听？

　　为什么谈生意安排在安静的地方，例如茶室、咖啡厅等成功机会比较大，而在办公室里谈机会比较小？

　　亲和力是一种和谐互信、互相影响的关系；是有效沟通的核心所在；是踏进别人的内心世界；是由配合对方潜意识的身体语言所产生。而有一句更简单的理解就是：亲和力就是用欣赏的眼光看待周围的人。

　　当你拥有这样一种欣赏的心境和态度的时候，就需要学习一些建立亲和力的方法。NLP亲和力就是让你的情绪影响你的行动，最终拥有这些技巧。

　　怎样建立亲和力呢？

　　建立NLP亲和力，何老师介绍了很多方法。这里笔者简单介绍"4S瞬间亲和力"和"五步亲和力情绪同步法"。

　　"4S瞬间亲和力"这个技巧非常有意思，这四个S按照顺序分别是see（看）、smile（微笑）、shake（握手）、say（说话）。

　　何老师举了个例子：如果有经验的老师，走上台的时候，先会用眼神扫视（see），看到他人的时候会微笑(smile)。笑时不能时间太短就移开，这样会让人觉得不真实。接下来就是先握手(shake)后打招呼(say)；握手的时候，彼此是接触的，这个时候本身就比较亲密，这时再打招呼，效果就更好了。

　　"五步亲和力情绪同步法"：第一步是身体语言同步，第二步是情绪同步，第三步是语调速度同步，第四步是语言文字同步，第五步是价值观信念同步。身体语言的同步包括身体姿势、眼神接触、手势速度频率、头部倾斜度这四个方面的同步。例如：你是一名公司客服，有顾客很生气地打电话过来，这时你也要配合顾客的语速和情绪，以一种紧张的语气和他通话，并站在他的立场和角度来回应他。此时顾客无论有多大情绪，也会觉得你具有亲和力，不会与你发生冲突。

　　除此之外，还有"同步带领法"、"回应与建议"、"赞美的技巧"等方法，因为时间关系，何老师无法一一论述。

　　以上是笔者简短的分享，但笔者深切感受到NLP给何老师带来的冲击和改变。笔力所及，无力详述。

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