注册时心动，管理时心痛？

        本站讯：2012年6月8日，由中国NLP学院和智慧联盟共同主办的《NLP管理密码》在广州举办，由实业家陆思远先生和NLP学院王牌导师黄启团先生分享NLP教练式管理。

       笔者参与其中，与读者分享。

        注册时心动，管理时心痛?

        我们先看两种现象：

        据成都商报记者统计，从2010年1月到2011年7月的19个月时间里，就有19名总经理/董事长级别的高管离世。其中，六成是因病离世的比例高达63%。癌症和心脏病为最主要的杀手。而《中国企业家》杂志针对中国企业家阶层“工作、健康及快乐调查”的结果显示：目前高达90.6%的企业家处于不同程度的“过劳”状态！

    而另一位，他在一年内将企业从四千万做到两亿，他的员工把他当做最好的朋友，亲切地称他为“师傅”，在一次晚会，他们出人意料地给他送一块牌匾——“厚德载物”。 更难得的是，他每天都有时间陪着可爱的女儿和漂亮的妻子，让人艳羡！——他叫陆思远。

        是什么原因导致了这样不同的结果?

        是管理。但为什么有人做企业搞管理把健康都给赔进去了，有的人却是如此自在轻松。

        很多人说，企业管理无非是人才的管理，学会授权即可。授权还不简单吗？不简单，如果每家企业都多几位诸葛亮、张飞、关羽这样的能人，管理自然轻松。然而更常见的是，老板是企业的能人，员工做事常常需要老板来查漏补缺，代为操劳，只因为企业是自己的。于是企业主越来越累，影响家庭影响健康。

       “企业注册时心动，管理时心痛。”这是很多企业家的心声，管理为什么累，“因为你累习惯了！”陆先生如是说。

        或有人说，建立一个完善的制度不可以吗？！

        只是，“比制度重要的是执行，比执行重要的是监督、指导、帮助、辅导，比监督、指导辅导重要的是文化，比文化更重要的是对人心规律的认识。”

        再说，再完美的制度流程也无法推动一个缺乏沟通的团队，人才是企业根本动力。

        如何授权？

        说得有些远了，或说，企业如何授权呢？

        陆先生说，应聚焦两方面——能力和意愿。

        第一是能力的培养。然而培训员工不能只用语言文字，NLP认为，在沟通中，文字只占7%，语音语调和肢体语言却占到93%。在企业管理中，陆先生运用NLP建立亲和感的方法，包括位置感知法，第一时间成为员工的“好师傅”。

在平时的工作中，陆先生会不断寻找时机对员工进行培训（包括受挫和得意时。）“高强烈的情绪和不断地重复，才是学习的最佳方式。”陆先生如是说。

        第二是意愿。是状态的管理。要想提升管理水平，务必“变态”（改变员工的状态），提升员工的能量。信心比财富重要，士气比武器重要，能量比力量更重要！

        陆先生是怎么做的呢？笔者观察到，他更多使用NLP以终为始的方法。曾经有一销售经理跟他报怨：“今年两千万的业绩我没办法完成！”陆先生并没有跟他谈业绩，只是和蔼地问“能跟我说说你的理想吗”，员工说想买车，一套普通的车。“为什么不买好点的车？”后来陆先生带他去看了宝马。在平日的交流中，更一步步引导他坚定他买名车的想法。

        李小龙说，武术就两个字——攻守；他的管理也两个字：听和问。聆听，读懂员工的心声；发问，把员工带到你要的地方，比如“今年你想赚多少钱”……

        此外，陆先生建立他的中高层管理者们采取“六步管理法”：1 激发激情；2 说给你听；3 做给你看；4 让你自己说；5 不断改善。笔力所及，在此就不一一详述了。

        员工犯错怎么办？

        管理者学会了授权，却并非一劳永逸。有时授权的员工也会犯错，这时，老板该怎么办呢？ 责任谁来接呢，是你吗？

        庞先生是企业总经理，然而最近遇到难题，一位股东撤资，大股东指责他办事不力。这让他很是郁闷，甚至萌生退意。如果你是这位大股东，你要怎么做，才能力挽狂澜呢？

    黄启团先生温和地拍拍庞先生的肩膀，“事情发展到这个程度，我知道你也是不想的，有什么方法补救呢” “你打算怎么做呢”……

        在讲台上，黄启团先生扮演大股东，利用教练四部曲，帮助庞先生找到了方法。那么，什么是教练四部曲呢？具体怎么操作呢?

        第一步：接纳

        事情的结果已经产生，不管我们如何懊悔、抱怨和指责都不可能改变结果，所以对结果我们要接纳。同时，对造成这个结果的直接责任人我们也要接纳。但要区分：我们并不需要接纳他错误的行为，但不能因为某个行为而拒绝这人。当我们接受这个人后，才可能有后面的有效沟通。

        第二步：调整焦点

        问话是教练聚焦的最简单方法，如果问："为什么搞成这样？"，焦点一下子就去到了问题上。如果问："你觉得还有什么办法补救？"焦点一下子就落在了方法上。

        第三步：选择

        当我们去要求一个人做一件事时，对他来说，那是一件"不得不做"的事，当一个人面对一件"不得不做"的事时，基于人自我保护的意识，他一般反应是抵触，甚至反抗。在管理中如果发生这样的情况，只会耗费掉大量的能量，降低工作效率。

　　这时，我们可以让他说出自己的选择，切忌越俎代庖，迫不及待的替当事人决定。如“ 你认为刚才探讨的方法中，哪些是最有效的呢？” “ 在你看来，哪个办法最棒？”诸如此类。

        第四步：推动与承诺

        自己给自己施加压力。如“你接下来打算怎么做？”“我怎么知道你已经做了呢？”……

        行文至此，已将结束。陆思远先生说，工作26年，读过MBA；然而四年前接触黄启团先生的NLP教练式管理，他才茅塞顿开。“今天我分享的只是皮毛，我非常感谢团长让我接触到这么好的学问！”在台上，他抱着自己女儿，对团长说。

        和陆思远先生一样，黄启团先生也受益于NLP教练式管理，实现个人健康、财富与家庭的平衡。

        如果你还在为管理困惑，或许这里就有你要的答案，不妨一试？！

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下一期的NLP教练式管理将于6月28日在广州举行

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