团队教练：请勿雕刻你的“大长今”

　　我们经常会听到一些企业主的抱怨和困惑：

　　“我常常充实管理方面的知识与技能，但用起来还是力不从心；

　　我很重视员工培训，请外脑请专业培训团队，却成效不彰；

　　我为工作搞得心力憔悴，公司不能一天没有我，团队中没有人可以帮到我；

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　　对于这些疑问，实用心理学名师——资深NLP导师黄启团先生在8月2日《NLP团队教练》分享团队管理技巧，现场约100人参加。

　　一位同学在日记中如此评价：“团长的分享专业而富有激情，并且落到企业实处，可操作性强，有一种振奋人心倍感支持的力量。睿智而幽默，深入浅出，在轻松之余让人思考，犹如享用了一场思想盛宴。”

　　在此，笔者将论坛的一些精华分享给各位读者，一起学习。

　　心中的大长今

　　我第一眼看到她时，深深地迷住了。她多像大长今，人长得端庄，生活又体帖！可是结婚后，我发现我被骗了！她哪是大长今啊，分明是野蛮女友！……Paul描绘他的老伴，他说，她还是一样，只是我按自己的想法将它雕刻成大长今，于是我苦恼，埋怨。

　　每个人都是独特的个体，你是否常常按自己的想法，把员工雕刻成你期望的个体？希望他和你一样喜欢工作，希望他忠诚，加班不抱怨？当你的期望与现实发生冲突，你是否有能力自我觉察，找到问题的症结所在。

　　正是人们缺乏自我觉察从而导致了企业许多问题的产生，尊重与接纳员工的差异性和想法，降低你的期望，才能形成教练型的领导力风格。

　　我们来看看会场上的一个案例，虽然内容关乎亲子，但对企业管理不无启示。这位学员姓戴，来自腾讯集团的内训师。

　　学员：我希望儿子暑假中在家学习，而他不听话，不爱学习经常上网，让我很气愤。

　　你对孩子的期望是什么？

　　学员：我希望他每天能学习一小时。

　　你能说说想让他学习一小时的原因是什么吗？尽量多说。

　　学员：1、让他别浪费时间；2、跟上同学别掉队；3、能学到更多东西；4、他这样做我就放心了；5、让他少看动画片；6、不学坏；7、成绩更好……

　　我们来看这些原因，这几点其实是你对自己的要求，你希望自己能这样做或者你就是这样做的。在你的价值与期望里，是不想浪费时间的、不愿意落后的、珍惜学习价值的……你的儿子还小，他喜欢的是看动画片，暑假好好玩，这些期望都是不符合他的年龄的，是你的而不是他的期望。你在看看，是谁让你生气？

　　学员：我明白了，让我生气的正是自己，我将自己的期望强加于孩子的身上，这并不是我的儿子想要的。

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　　Paul说，作为教练，我们要做的只是激发引导而非强制。很多管理者都抱着这样的心理。如果你符合我心目中的形象，我就提升你。因为我爱你，所以我就把你雕塑成我心目中完美的形象，于是，我就拿起我的刀（指责、要求、愤怒等）不断地以培养你的名誉去雕塑你。却不知对方早已鲜血淋漓、伤怒痕累累，最后只能一走了之，你是这样的人吗？

　　怎么引导呢？怎么和不同的员工沟通？

　　团队教练通过找到不同人的性格特质，因人引导：（如下图）

　　此外Paul博士还给我们介绍了SEA后续跟踪模式，团队腾飞的八个翅膀，团队文化建设要点，有什么用呢，微软公司录制的视频可以给我们一些启发，片中微软亚洲区高管李先生谈到了团队教练给他个人和团队带来的改变：1、团队教练将他从混沌带到觉察，再到觉醒，让他置身于一片新天地；2、不恰当的期望往往是问题的来源，接纳员工的不同特点，在团队中找到一种平衡状态；3、优于其他培训的一点是，团队教练有后续跟踪。遇到问题时，从以前的自我摸索变成了现在和教练一同面对。　　比方对于权力型的人；他们行事迅速，与之沟通，你要表现出对他们的敬佩；社交型的人，他们善于建立关系，你可以感激他们，同时热情地跟他们沟通；平和型的人做事缓慢，性格温和。点头“嗯”，同意他们的观点。完美型追求极致，别轻易评价他们。说来容易做则难，此中有很多细节，仍须现场体验。

论坛现场

　　黄启团：团伙还是团队？

　　黄启团先生首先将一个问题抛给在场分小组入座的学员：“怎样让小组的10个人在3个小时后分别时有依依不舍的感觉？即如何让这10个人凝聚成一个团队？”学员们和黄启团先生一起探讨了此问题。

　　或有同学答道：我们商量好一起学习、我们相互交换了名片、我们制定了口号……

　　这样都不全是，在此笔者分享黄启团先生提及的两个团队建设的核心：共同目标、团队链接。

　　1、共同目标

　　带着各自利益为营的集体只能叫做团伙，而团队的核心之一就是拥有共同目标。每个员工都有自己的想法，如何让一个目标成为共同目标，每个人都为之奋斗呢？

　　NLP中的“理解层次”给了我们启发。人们的理解层次由底端往上分别是：环境、行为、能力、信念、身份、灵性。你的公司目标在什么层次呢？业绩翻一番，还是做到上升？

　　黄启团先生认为，目标如果设置在较低层次，要满足每个人的需要会相当困难。

　　在此笔者想到一个故事：三个人去午餐路上发现一个神灯,神灯说可以满足一人一个愿望；第一个人抢着说要去巴哈马群岛，开快艇美食和美女相伴...神灯实现他的愿望将他变走了；第二个要去夏威夷，阳光沙滩冰镇果汁朗姆酒，还和一生最爱一起...精灵也将他变走了；这时第三个人说：我要那两个蠢货午饭后马上回来工作！

　　三个人的目标都不一样，员工想玩，老板要业绩，怎么办呢？

　　我们来看看优秀企业是怎么做的：

　　松下：让家用电器像自来水一样流进每个家庭；

　　迪斯尼：把欢乐带到世界每个角落；

　　海尔：振兴民族工业……

　　黄启团先生说，而当目标从高层次出发时，涵盖其他目标就容易得多。“如果你的目标无法包含员工的目标，他们是不会为你卖力的”同时目标足够大，并且目标在精神层面，而非物质层面。

　　2、一个有链接的团队才是有战斗力的

　　曾经的哪个团队让你最有感觉？最多的答案无非是同学或战友。这样的团队充满快乐、坦诚、信任、共鸣、关心、感动、爱……才让你如此有感觉。那么如何打造一支这样的团队呢？很多人陷入了沉思。

　　团队教练一个非常有用的方法是冲突！

　　这是因为，人类记忆的形成无非两个要素：高强度的情绪和不断重复。而冲突正符合前者。

　　只有敢于冲突的团队，才能有深层次的链接，每个人都能够敞开表达自己的脆弱，如此团队才更有凝聚力。

　　值得注意的是“冲突”的同时我们要“避免伤害”。避免伤害的有效方法是用“我信息”进行表达。说出“我”的情绪，“我”的感受体验，而不是用“你”来指责对方。

　　    对于一个团队而言，说出彼此的感受是非常珍贵的。黄启团先生说，人与人之间的链接有四个层次：1 打招呼；2 讲事实（表达你的观点）；3 谈感受；4 敞开（敢于表达你的脆弱）。

　　当每个团队成员都敢于表达感受，甚至是坦言自身的脆弱，谁能说这不是一支伟大的团队呢？

　　当每个人都互相支持互相理解，就形成了一个稳固的圈子。这时，每个人感到轻松、归属感、责任感和自我价值，即使有外在诱惑，也能抵抗坚持；即使遭遇险境，也有伙伴共同面对。谁不爱优质的团队呢？它对内对外都有着强烈的吸引力。

　　你希望有一支什么样的团队呢，为了这样的团队，你会做些什么呢？

论坛现场