两个方法教你快速建立亲和力

　　2016年9月2-5日（为期四天），应三七互娱集团邀请，中国NLP学院戴志强老师为其讲授《NLP管理技巧》，戴老师是首位将NLP教练技术引入中国的华人培训师

　　三七互娱集团，是中国互联网百强企业和十强游戏平台公司，2014年上市，市场覆盖中国大陆、港澳台、东南亚及北美等地区，注册用户达3亿。

　　戴志强老师

　　市场千变万化，管理怎么做？

　　"你曾经拥有过“问题”状态吗？你知道你自己的核心价值吗？当你看到员工的这个行为，判断的结果是你主观的？臆测的？这样影响你管理多久了？"

　　戴志强老师的经典教练发问，让在场的学员们，都陷入了积极的思考中，觉知自己过往的管理模式，是否在人的层面做了工作？面对网络游戏市场的千变万化，团队的精神是否足够强大？我们需要落实的行动计划是什么呢？

　　几天下来，戴老师分享了很多NLP教练技术在沟通和管理上的应用。笔者印象最深刻的是“亲和力的建立”，分享部分内容给大家。

　　如何建立亲和力？

　　1、真诚尊重

　　不是愚昧的真诚，而是有智慧的真诚，在跟别人沟通时，你很想表达出自己的真诚，但很多时候，我们只想到了我们的部分，你想过他要什么吗？今天我想我孩子有智慧、有力量，你做了什么？

　　不要让小慈悲成为大慈悲的绊脚石,以大局为重,以慈悲为怀,这样才是尊重,才是真诚,这样才是我们要的。

　　如果我要亲和感,你要去尊重,如何做到尊重?

　　先尊重自己,一旦自己不尊重自己,别人不会喜欢你,不要总否定自己,不要贬低我自己,过度谦虚反而会觉得让对方觉得我没有力量,自己尊重自己我能自己自己的力量在哪里.“尊重就是,欣赏别人的长处,看重自己的事实,不卑不亢,很坦然地接纳我自己。

　　学员张先生谈自己的收获：

　　戴老师关于亲和感里面人性的关注这个部分，激发了我去看到了，我们缺乏的一个部分——第一步，尊重客户就想尊重自己一样。

　　先看到客户背后的需求和动机，接纳他这个人，尊重他，不卑不亢地和他们沟通，而不是一味地讨好对方， 而尊重客户，首先我们要做到尊重我们自己，尊重我们自己的职业；

　　而作为客服领导，我们更需要去尊重下面的同事，肯定他们，看到他们，从而他们才可以更好地看到客户，和客户沟通。

　　知名教练孙琴老师担任此次课程总教（中）

　　2、先跟后带

　　“先跟”，如果你希望对方能被你“带”到你想对方要到得地方，那你得做些建立亲和感的事情，配合对方声调、肢体语言，比如肯定对方的信念价值观，在跟对方沟通的过程中，能找出共同点（包括你对对方情感、情绪、行为的肯定与接纳）；“后带”，是建立在对方对你的认可的基础上，把对方就被“带”到你所希望的地方。

　　在你跟一个人谈话的时候，当你说了一句“立场性”的话，即对一件事或一种情况的看法，对方的回应一般有四种可能(1)说其他的事；(2)否定你的立场；(3)说出他与你不同的立场；(4)认同你的立场。这四种回应，给你的情绪感受都会不同，而且是很大的不同。

　　所以有“先跟后带”这样良好的沟通技巧是很重要的。

　　那么语言的先跟后带具体怎么做？

　　1、语言技巧（用同样的声调、词语）

　　2、复述TA的话

　　3、肯定对方的立场

　　4、有交集/共同点（找出我们有交集的地方，比如TA喜欢吃辣，你可以说我也喜欢吃辣的）

　　5、肯定他的情绪（我真的看到你真的很生气，这样更容易让他接纳我，让对方感受到你接纳TA，看到你支持TA的状态）

　　……

　　截止目前，已经有多家知名企业邀请中国NLP学院导师为其做NLP教练技术等实用心理学内训，如名雕集团、阿里巴巴网商会、中国移动、扬子石化……

　　为什么众多企业对实用心理学越来越感兴趣？

　　记得阿里巴巴网商会的一位负责人说：他身边有很多的企业家朋友，都面临着这样一种困境：随着企业越做越大，员工越来越多，管理者越来越忙，压力越来越大，但成效却甚低；更要命的是，企业家在为了企业的发展疲于奔命的同时，往往忽略了家庭，导致婚姻及孩子教育上问题重重……

　　名雕集团总经理彭总说道，“开始慢慢地在公司分析NLP，运用NLP，今年以来发现公司管理层思路发生了一些变化，工作氛围也发生了一些变化，当然这些还远远不够，我相信随着我们更加深入地学习NLP，运用NLP，名雕公司以及名雕人将会发生质的变化，将会突破所有以前不敢去想的目标！”

　　如何打造高效团队？

　　如何和下属建立更深层的联结？

　　如何把管理者从具体事务中解放出来？

　　2016年9月7日，戴老师将在广州系统讲授知人、识人、用人的《NLP教练技术课程》。