年会快报三：对人不对事，如何为员工解锁？

　　本报讯：2013年3月2日早，在由中国NLP学院及智慧联盟在广州凤凰城共同举办的"引爆2013"2013中国NLP实用心理学大会暨企业家峰会上，戴志强老师的登场再次点燃我们炽热的心，在学员们的欢呼声中，戴老师分享了他三十多年的企业管理经验，每个管理心得都是不容错过的干货，请跟随着文字进入大会现场吧！

　　对事不对人，对吗？

　　一开场，戴志强老师向现场的学员们抛出话题："本次年会主题是引爆，2013年我们要引爆什么？"，对于企业界的朋友们，最为重要的是"引爆"团队士气，完成团队目标。然而，在团队管理中，我们经常看到这样的场景，员工没能达成团队目标时，上司常说："我跟你说下这个事情，我是对事不对人……"当上司对员工说这些话时，上司的内心在想什么呢？实际上，上司的内心想的是："喂，我是公平的，我并非针对你的。"然而，员工感受到公平吗？答案是没有。

　　戴志强老师深度分析对事不对人背后存在的两个假设：

　　假设一，人和事是可以分开的，谁做这个事情都一样。人和事真的可以分开吗？在大部分企业中，都有人事部，所谓人事部就是把人和事联系到一起的部门，人和事情总是在一起，无法分开。为何同样的商品，同样的价格优惠，同样的服务，但我们为何会找熟悉的人买？答案就是因为人，而不是商品这个事情。

　　假设二，感性与理想是可以分开的。事实上，我们在管理过程中，真的可以完全把理性和感性分开吗？我们来看一个事实吧，如果你很喜欢某个员工，对他很放心，某天他犯错了，你会有什么反应？如果你不太喜欢某个员工，总是觉得他做事不靠谱，某天他犯了同样的错，你又会有何反应？同样的事，不同的人，你会有不同的情绪反应。因为，人与人的关系不在事情上，而在情绪上。

　　其实，当我们在说"对事不对人"时，我们的终极目标是什么？戴老师一语中的的指出，我们是要达成目标，让团队发挥预期效果。当公司出现问题时，我们不要仅仅想着解决问题，而是问问自己，我想要达成哪些目标？如何才能达成目标？

　　假如你的公司现在需要扩大一倍规模，你感觉缺乏人才吗？没人才，找猎头，这成为大部分企业挖掘人才的固定模式。为何跟随了十几年的老下属在企业壮大时，没能得到重用，却要找来空降兵？

　　前段时间，我听过阿里巴巴董事局主席马云先生分享的真实案例，非常让我触动。在阿里巴巴刚成立时，团队平均年龄26岁，当阿里巴巴如日中天壮大时，公司最缺什么？马云非常清楚，人才最宝贵，于是不惜代价通过猎头公司物色了一批最出色的人才，正当大家对这些优秀人才充满期待时，时间过去不久，当初气势浩大的空降兵如今都默默的离开企业，最后剩下来的仍然是当初陪着他创业的下属。这不得不让人反思，为何当初没能重要老下属却偏信空降兵呢？为何没能释放出老下属的能力呢？究竟是什么锁住了老下属的能力。

　　你嘴上的"口头禅"就是你的人生

　　你嘴上的"口头禅"怎么会锁住你的能力，怎么就是你的人生呢？也许很多人都会异口同声的发出疑问，一句"口头禅"怎么会有如此神奇的力量，它背后有哪些心理学意义呢？你的口头禅是什么？如果不知道的话，请问问身边的朋友吧！我们经常听到别人说："烦死了"、"我这人脾气不好"、"我这人比较理性"……一旦这些语言成为你的口头禅，就会不经意中消耗你的大部分能量。

　　我的一位朋友曾跟说说脾气不好时，我就问他，你一天发多少次脾气？没有。你一个星期发多少次脾气？两三次。你每次发脾气时间有多长？五分钟。我们来计算下，一星期下来，发脾气的时间为15分钟，而没发脾气的时间是一万多分钟。你觉得他脾气不好吗？所以，当我们说自己很理性的时候，请问问自己难道就没有感性的时候吗？请不要让这些负能量充满你的人生。当你说"烦死了"，你的"平静"就会消失。

　　口头禅真的有那么可怕的后果吗？如果这句话没有经过你的身体同意，绝对不会冒出来。比如，你会对万分尊敬的老师冒出一句："你是乌龟王八蛋吗？"所有的口头禅都是你自己身心合一的说出来，没人会逼迫你。我的口头禅说了十几年甚至几十年了，还能改变吗？如果你想，你愿意改变，没人能阻止你，除了你自己。戴老师给我们分享了一个非常实用的NLP教练技术，帮助我们破除大脑中的限制性信念。

　　当我们遇到这种情况时，不凡问问以下四个问题：我的限制性信念是什么？比如，我的脾气不好。这个限制性信念的正面动机是什么？我真正想要的是什么？比如，我要把事情做好，我是个办事高效率的人。更强有力的信念是什么？

　　突破习惯，没有经验正是我突破的理由

　　回想一下，工作中哪些习惯会锁住你的能力？我们经常看到这样的情景：每天上班习惯性的打开电脑，登录微博，各种信息抢夺我们的眼球，很快我们就被各种信息包围了，这时你还记得今天的工作任务吗？当你的事业达到一定高度，你是否会害怕失去所取得的成就而经常不敢向前迈进一步呢？类似的习惯还有许多，你敢为自己代言，突破一次吗？戴志强老师给我们分享了如何设定"预期的代价"突破自己的习惯。我们不凡思考几个问题，如何尝试新的做法？那些新的做法是你从来没有试过的吗？你会先从什么开始？尝试这些新的做法你需要什么能力？最后，请记住，永远不要害怕没有经验，，因为，老天在我们出生的时候就把最好的礼物--学习能力送给我们了。

　　听着戴志强老师三个小时的分享，我一直在思考一个问题，传统的管理方式推崇的是"对事不对人"，关注的焦点在事情本身，而没有对人的评判，试图关注当事人的感受和情绪，但恰恰相反没能获得相应的效果。但是，"对人不对事"却给了我新的反思，如果处理不好人的感受和情绪，如何让事情顺利完成，达成团队目标呢？

　　明天是中国NLP实用心理学大会最后一天，将有两位企业教练与我们分享教练技术技巧，NLP学院创始人、国内知名教练黄启团先生，以及国际教练学府埃里克森学院温哥华总院创始人玛丽莲女士。敬请继续关注中国NLP实用心理学大会，我们将继续分享实用技巧！

相关链接:
戴志强主讲的《NLP教练技术国际文凭》将于2013年5月18~22日在广州举办