教练式管理：目中要有“人”

　　企业中，员工的工作积极性不高，总是处于被动状态，严重拖慢了效率，这个问题让不少老板和企业高管颇为头痛。

　　那么，要如何才能将被动的工作变得主动，进而提高工作效率呢？

　　本站消息：2013年11月30日下午，由中国NLP学院和智慧联盟举办的《NLP教练式管理》在中国NLP学院总部顺利开展。当天下午，NLP学院王牌导师黄启团（行内人称“团长）用通俗易懂的方式排疑解惑，从人性角度分享了不少企业管理、婚姻亲子的“干货”。

　　笔者参与其中，在此与大家分享一二。

　　回到一开始的问题，如何把被动工作变为主动工作？团长认为，员工被动工地接受工作，大部分原因要归咎于其企业管理中“对事不对人”的传统观念。从小，长辈就教导我们“凡事都要靠自己，别人靠不住”，然而像李嘉诚这样身家数亿的企业家，他们的成功仅仅靠的只是自己吗？不，他们更多的是依靠别人。企业中，如果一味地“对事不对人”，那么团队中还有人靠得住吗？

　　假设你的员工搞砸了一个大项目，你会如何处理？如果一开始就是就这件事对这个员工劈头盖脸的怒骂指责，这个员工的心是冷的，他已经陷入失败的阴影里，他不会再忠诚地跟着你做事，那么，你所损失的不只是金钱，还有人心。所以此时，你不仅要对事，更要对人。孩子不小心打碎了花瓶，作为家长的你假如第一时间关心的是什么呢？

　　是瓶子值多少钱，还是孩子有没有受伤？就打碎花瓶这件事教育孩子，那么孩子不仅不会再犯，而且对孩子的成长也是相当有利的。面对企业、家庭一系列问题，团长说，你要做到“目中有人”。

　　那怎样才能看到人呢？首先你的话语要让对方感觉到你当他一回事，让对方在听完你的话后心里会感到温暖。然后拉近与对方的关系，拉近关系的最好办法是分享和聆听。为什么你与朋友死党间的关系会这么亲密？因为他的任何事你都清楚。当你愿意去跟别人分享自己一段人生经历时，你们之间的关系就会突然间变得很近。所以要让员工发自内心愿意为你做事，你就先要走进他的世界，去聆听他的想法和经历。

　　NLP教练式管理是一门关于“事”的学问，更是一门关于“人”的学问。

　　例如员工遇到问题，我们需要给对方肯定，接着开一扇窗口，让对方看到希望，最后推他一把，在此期间，你需要做到的是少问“为什么”，因为当你抛出“为什么”对方状态会大受影响，你是指责我吗？！于是编理由找借口，情绪上来，沟通困难。所以当员工呈现问题给你时，你要多问“怎么办”。打开一个“怎么办”的窗口，对方就能看到无穷可能性，这时再鼓励性推他一把，问题就能迎刃而解。被动工作的员工，也一下子能变得主动起来。

　　由于时间有限，团长虽无法将各个内容展开了详细解说，但短暂的下午也着实让在场学员们大呼受益匪浅。更多更深入实用的教练式管理技巧方法，黄启团团长将在12月26日第99期教练式管理4天的课程中为大家一一详解。笔者非常期待，你呢？

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　　下一期NLP教练式管理将于2013年12月26日在广州举办