NLP教练式管理：人才要走怎么办

　　我有一得力下属要离职，我怎么也留不住这位职员，这样我很揪心，他离开的理由很多，其中一个是因为另一家公司待遇挺高的，这个我能够理解，但我内心里面我是希望TA留下……”学员丁丁女士如是说。

　　4月13日，由中国NLP学院和智慧联盟共同举办的101期《NLP教练式管理》在广州假日半岛酒店完满落下帷幕，中国NLP学院创始人、著名NLP导师黄启团先生（人称“团长”）与来自全国各地的朋友演绎NLP教练式管理.

         在企业管理中，员工的问题越来越突出，尤其新生代8090后职员，90后特立独行的个性导致扎堆“裸辞”，这给企业找人留人带来了非常大的挑战；同时，80后正需要一个更高的发展空间，而很多企业的管理往往忽略了“人性”的部分，以“工作”为导向，少关注员工的心理需求，导致痛失优秀员工。

　　那作为领导者、管理者，面对员工频繁跳槽，你需要做些什么，才能留住人才？

　　诚如在篇首，我们的管理者丁丁女士所言，面对这样的情形，如何与他们沟通呢？

　　团长说，我们首先要表示接纳，理解当事人的压力与无奈。肯定对方，多用“是的”“是的”，教练然后慢慢地走进TA的心里。

　　下面我们来看看团长是怎么做的？

　　团长：既然现在员工已经离职了，这不是你想看到的情况，那我现在想知道，如果有可能，你希望得到怎样的结果？

　　学员：我希望通过我自己的努力，能够把他留下来。

　　团长：那你有什么方法让员工留在你的部门？在过往的管理经验里有没有出现类似的情况：过往也有要离职员工，你通过一些方法，让他们留下来了，有没有出现过这种情况？

　　团长：过往中的这些方法都不行，也许是欠缺某些元素，那你想象一下是否还欠缺些什么？

　　“除了为他提供发展空间，其他还有什么？你觉得这个员工还需要什么？”

　　……

　　通过一系列发问，团长帮他找出了过去经验之外的方法：除了为他提供发展空间之外，丁丁还需要寻求高层的帮助。

　　“因为我这个层次没法给予他足够留下来的动力，那么可能上层会有方法能让他留下来，为他提供更好一个空间，我觉得这个方法可以”，“我会跟他的家庭沟通，我觉得一个员工做得好与不好、他的决定，他家里人都会有所支持的，跟他的家庭有一定的关系，也许我能从他的家里人找到突破口，我觉得这可能也是一个办法”。

　　当事人最想要的答案是什么呢？我们来看看当事人自己总结出来的方案：

　　1授权；2、需求高层帮助（提供发展空间）；3、从他的家人入手；4、关心员工的心理发展，了解期望值5、最好的办法，寻找更高领导支持，这能表明自己立场，表示我对TA的重视与赞同，明我现在所做的已经很有限，我希望老板能为他提供更高的承诺与发展空间，我们共同把这个人留下来……

　　通过教练式语言技巧发问，让丁丁过把他从过去的有效方法框架拓展开，突破过去方法，打开、扩大现在的思路。在这个教练过程中，我们先不要假定这个方法有没有用，先让她愿意去呈现，这将会让但当事人愿意从不同的角度去思考。

　　不仅如此，团长还使用其他的教练方法，使丁丁意识到——

　　“我会觉得员工有这样的思想的波动是很正常的，在一段时间里，我觉得他们需要一些人的帮助与提拔，然而我觉得我自己的工作好像也没有做到，假如我成为老板，在我的职权范围内，因为他是个优秀的员工，我会给他授权；让他独当一面，让你在我这个层次做些事情，在未来给他更好的发展空间，如果我是老板，我会给他承诺”

　　假如员工没留下，如何在失败经验中有所学习？

　　“我觉察到我平时忙于具体事务，对员工的心理变化关注少了些，当事情发生之后，其实有点在亡羊补牢的感觉，所以提前了解员工心理变化，关心员工发展，了解员工的期望值，这个是我需要做的”

　    练习

          假设事情成功了？

　　“如果员工留下来了，这个时候，我的个人能力有提升了，还有老板会给我机会，未来会上升到更高的岗位，这些都是你从小小的行动开始。”

　　最后，丁丁终于从事件中走了出来！

　　“其实我觉得员工的流动是特别特别的正常的，只是对于你而言，一个特别优秀员工，我觉得要多加一些关注，我们做完所有一切的努力留住他，如果能留住好事最好的，如果不能留住他，其实也不用太担心，因为未来我们可以培养更多的人，优秀的人不只是只有一个”

　　这些都是当事人自己说出来的，有意思吧？换句话说，如果你也学会了教练式管理的发问方法，员工遇到难题问你，员工有情绪问题，员工有其他的想法……你都能从不同的角度激发他的思考和状态，而你也就能拿到你要的！

　　四天的课程，课堂温馨感动，练习实用落地，一曾参加五次NLP教练式管理同学分享说：“团长，他让我懂得，当我们紧张、焦虑的时候，我们首先要接纳自己。是的，团长课程不仅仅是管理企业，也在帮助每位企业找到自我、强大内心。”

　　我们看看其他同学的感受——

　　同学感言：

　　“一次接触NLP我觉得这个工具特别好为什么我会选择团长的课呢？我自己有一个信念价值观，尤其是现在的中小企业家，在竞争激烈的市场上，老板们都在进行自我提升，但对于企业家来说，重要的一点是，你的发心，发心很重要（NLP理解层次——灵性的部分），我相信企业管理的工具很多，但如果发心不正确，或者你跟的老师，与你不在同一条路上的话，在与老师接触的过程中，这些老师会给你种很多心锚，自然然地引导其他地方，老师也曾说过，如果你误导别人的话，那你就会下十九层地狱，我作为一个老板来说，我下面很多员工跟着我，如果我不能带好的话，最起码，那十九层地狱中间那部分就让我下吧；另外，我发现，在课程整个场合里，咱们同学聚集在一起，我感觉了同学间发自内心的善良，我觉得能认识课程里的朋友、能跟朋友们一起学习成长，对于我来说，就是一份福报”

　　——广州服装公司的郑先生

　在我还没有接触NLP之前，在我眼里报读NLP就是报纸的报，现在我要赋予它新的意义，把看成拥抱的抱，你看我们的水哥（课程同学），他不仅抱了老婆、抱孩子、还抱了员工，我们这样被爱，但我们首先要主动去爱，如果你要别人的拥抱，所以你要记得自己先去抱，所以我现在我先抱（报）了自己，拥抱我自己，让我变得更加棒的时候，我才能更加有力量去拥抱别人，把爱跟温暖传递给身边的人，所以我来参加NLP课程。

　　——广州牙科医生罗倩倩女士

　　我带着我的团队已经10几年了，感觉团队里的人越来越难管，最近几年，我一直在寻找方法，如何了解他们的心理状况，如何在管理中把这个东西切入进去。接触NLP后，我觉察到一个团队，不仅仅只是管理，我希望我还可以让他们成长。

　　——学员刘斌先生

　　在没参加NLP之前，我身边的朋友很这样那样的问题，但我不能给他们很好的解决方案，我想别人这么信任我，我却不能帮到，心里面不舒坦，在2013的NLP年会，我的灵性被打开，张博士，团长他们太智慧了，一句话就能点醒我，在NLP年会，我接触到了NLP教练式管理，真有种相见恨晚、如饥似渴、醍醐灌顶的感觉；以前我先生一般都不会去上一些培训课程的，而在我的诱导下，他也开始接触NLP了，还记得一个小插曲，一天晚上，我听到我先生在电话聊天，我发现他用教练五步骤帮别人解决问题，最后还进行到落实跟进，我听到特别震撼，他认为NLP教练管理是真正实用的课程。

　　——广州礼仪形象讲师邹静女士

　　相关资讯

　　下一期的《NLP教练式管理》将于2014年6月12日在广州举办

团长在讲课

学员练习中

学员合照