[图文]完形冲突：懂你！

     本站2009年5月27日讯：中国NLP学院及智慧联盟共同举办的首期《完形：冲突解决之道》课程于2009年5月25日在广州假日半岛度假村胜利结束。全程4天，由国际著名完形导师：美国的Rose Najia女士担纲主讲，香港资深心灵成长导师孙一鸣担任此次课程的翻译。来自全国各地40位学员参加了此次学习，课程取得圆满成功。

Rose老师

　　生活在真实的社会中，冲突不可避免！只是有的人能妥善应对，化干戈为玉帛；有的人在冲突中迷失自己，酿成遗憾。但幸福的人生，就是由无数个大大小小的关系构成，这些关系或许是自己与自己的冲突，处理好叫"心安"；或许是我们自己与他人的冲突，处理好叫"和谐"；或许是我们与组织与社会体制之间的冲突，处理好了叫"融入"，会生出一种深刻归属感。

　　心安、和谐、融入，无一不是我们追求的最终境界。

　　《完形：冲突解决之道》就是一个借助完形心理学，帮助我们来察觉、来表达自己的专题工作坊，学会真诚与真实的表现，"真"具备巨大感染力，"真"然后"善"，"善"之后才能美。

　　觉察：告诉我你的感受，让我真的懂你

　　课程中，Rose老师向我们介绍了三界：外界、中界、内界。外界，就是我们的五官系统（看、听、问、味、触、嗅）所收到的，不加任何评判与色彩的信息，如白纸上的黑字，窗外鸟发出的声音等。中界，就是我们的思考、分析、推断和判断等。内界，是指我们自己身体和情感所感受的东西。如颈椎发紧，心情焦虑，深深失望等。这些是可以借观察得到的，但由于是发生在自己内部，只有自己能够最先观察到。 内界的强烈直觉，可以在瞬间提供给我们最有利的情报，做出决策。

　　只是，生活和工作中，我们长期生活在中界里，生活在不经意的、无数的、大大小小的臆想和判断中。我们中界极其发达，但对内界的感知和觉察却日益褪化。以致于我们常常混淆感觉和评判。比如：我感觉（或觉得）这个事情吧，开头就错了。虽然有"感觉"两个字，却根本不是在告诉我们感觉，而是一个判断。

　　导师在我们的练习中，不断提醒我们，你要名副其实，说出你的感受，而不是你的观点。原来，感受放在我们内心深处最柔软的所在，那里有我们与生俱来的丰富情感：警觉、深情、友好、温暖、害怕、失望、茫然、悲伤、孤独、担忧、无助、焦虑……生为人者，谁能说自己没有这些人类共性的东西呢？一千个人，或许有二千个观点。但一千个人的失望，都是一样的。人与人，连接到这里才贴心，才富有人味儿。

　　导师向我们介绍了一个化解冲突的非暴力沟通"四步曲"：从外界切入，表达内界感受，在中界提出自己的需求（或协商），最后落脚在彼此都乐意接受的具体行动上，让沟通的成果在行动中体现出效果。

　　例如：课堂中有个真实案例：张总想让一个分公司的总经理李先生去学一个培训课程，李先生以要冲公司月任务业绩，时间不够为由拒绝，张总很生气。这就产生了一个冲突（冲突不一定要大吵大闹），但若不沟通好，放在那里，就会累积起来爆发，就会让合作关系受到破坏。用这四步曲来表达，可以这样展开：

　　李总，当我听到你说，担心学习会影响你的业绩完成，而不同意去参加学习的时候。我很失望，还有一份生气。因为对我来说，你是一位很重要的公司领导，我很重视你的成长和提升。要知道你的一点点提升，对公司的发展，对公司的明天意味着什么。如果真的是担心业绩的问题，我们可以一起来看看，现在你具体有哪些困难，我们一起想办法，能够两全其美，你愿意吗？

　　如果你是那位李先生，当公司总经理这样表达的时候，感受怎样？！愿意和他继续沟通解决问题吗？事件完成后，关系是更密切，还是疏远？相信大家都有判断。

　　真实的魅力

　　一个课程的价值，导师的风范，导师的坐言起行非常重要。当导师活出学问倡导的状态后，其穿透力是震撼性的。

　　课程中发生了一个插曲，很能挑战导师的修为。有一位张学员，因为个人原因没有上完课程就离开了课堂。一般导师可能不会太重视这个事情，认为一个班有个别学员不满意自己课程是很正常的，自己要关注在这里的，而不是离开的。但Rose老师的却打破了我们这种惯性的认知，在次日早上，用她那双真诚的眼睛看着我们每一位，缓缓地说：我们中间有个学员××昨天离开了，我感到很抱歉，昨天在休息时，她想和我沟通些什么，我在同其他的学员交流一些问题，我没有重视到她的需求。同时，我也想保护好休息时间，让自己有一个适当的休息。所以，我和她没有一个好的，有效的沟通。对于这一点，我很抱歉，即使她离开了，我仍然要说真的很抱歉……
　　话毕，掌声雷动。

　　那一刻，老师和我们每一位在内心深处是连接的。我们都能感受到她那份真诚的歉意！她的眼神是清澈而友善的，没有丝毫的躲藏与掩饰，磊落得如同在道歉的一个孩童……
　　还有什么好计较的呢？！

　　我们做得到吗？特别是一些在企业、机构中位高权重的领导们，在家庭中的家长们。在历史剧《朱元璋》中，朱元璋说了一句话：皇上是永远不会认错的！听罢，我一阵心痛……
　　从权谋策略上，我完全理解这句话。
　　从人性的角度，我知道这句话在伤害谁？

　　历史名后，也是朱元璋唯一的皇后：马皇后，在弥留之际对朱元璋说：这辈子，皇后我做够了。但做你的妹子，还没做够，下辈子还要做你妹子。

　　朱元璋伤心欲绝，泪如雨下，大嚎不止，像一个孩子。
　　在权谋与人性的长期决斗中，人性最终胜出，让人千古感叹！那一刻，天地动容。

　　满文军出事了，但《懂你》永远不会出事，当我读诵这首歌词时，不禁热泪盈眶，以此作为本次通讯的结语：

　　你静静地离去
　　一步一步孤独的背影
　　多想伴着你
　　告诉你我心里多么地爱你

　　花静静地绽放
　　在我忽然想你的夜里
　　多想告诉你
　　其实你一直都是我的奇迹

　　一年一年风霜遮盖了笑颜
　　你寂寞的心有谁还能够体会
　　是不是春花秋月无情
　　春去秋来你的爱已无声

　　把爱全给了我把世界给了我
　　从此不知你心中苦与乐
　　多想靠近你
　　依偎在你温暖寂寞的怀里

　　告诉你我其实一直都懂你
　　多想告诉你
　　你的寂寞我的心痛在一起

相关连接： 《完形关系工作坊》将于2009年9月17－20日在广州举行，欢迎报读！
课程实录：

鲜花献给老师

现场

合影

上课地点：美丽的假日半岛