引爆：内有“小鬼”，碍你前程

（导师玛丽莲的倾听）

　　冲突的恐惧：超越对沟通的恐惧

　　团队众人各司其职，但总会遇到各种问题。这时候就会出现各种沟通上的问题。

　　比如一位珠海美容院的老板，她自己负责美容部，下属负责健身部。美容部已经在珠海美容界处于行业领先地位，但健身部还是在原地踏步。女老板很苦恼，于是就带着另一位公司高层一起参加了"引爆内在动力"的课程。

　　阿特金森博士分别问老板和下属：你是怎么想的？

　　老板先说：我自己是不懂健身的，所以才找一个对健身行业熟悉的人来打理，自己就不用事必躬亲了。

　　下属接着说：我虽然对健身的技术很了解，但带领健身部做到全珠海第一应该是老板的责任。

　　阿特金森博士总结道：团队目标责任有分歧，关键在于沟通，在于说出来，而不只是埋头做自己的事情。对于把强于技术技能的人才，他们需要一定的培训与指导才能走上管理岗位，担负起相应的责任。这就需要团队的每个人学会沟通的技巧，沟通的技巧第一点就是倾听。

　　可以通过多做倾听的练习来习得，首先要保持安静，当嘴巴在动时，耳朵的功能就会弱很多。同时要注意到自己与说话人的关联性，培养默契与亲和力，让说话人感觉到你的温暖与关注。

　　在众多的大企业领导，最常用且有效的管理方法，是被称为"四处走动的管理方式"。

　　请想象一下，你和一个陌声人花几分钟聊天，你能获得的信息有多少？最多不过是名字，职业，家乡……而实际上，最有效的简单倾听重要的是沟通时的态度，不在于对方说多少，不在于你收获到了多少信息，而在于通过这次的交流，让对方愿意和你更深入的交谈下去。

　　此外，还有梦想的恐惧：你到底想要什么？我们每一个人都有一些被忘却的伟大梦想，你还记得它吗？

　　以及对身份的恐惧--为什么这件事情对你很重要？

　　如果你是木匠的儿子菜农的女儿，为什么读书这件事情对于你很重要？你敢于超越固有的身份，描绘在别人看来不切实际的愿景吗？

　　你敢坚持学习，突破内在的恐惧吗？

　　你敢于直面挑战，和自己玩一次"心跳"吗？

　　你敢相信自己的未来，不复有往日的无奈？

　　你敢坚信自己的团队，必能冲破今日的局限？

　　你敢相信一个行动，即能拥抱一生的改变吗？！

　　相关链接

　　教练技术最高端课程：玛丽莲博士《ICF教练的艺术与科学》将于2013年5月16日

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