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新浪报道:大成教练教你怎么聊天

作者:刘楚鑫|文章出处:新浪教育频道|更新时间:2014-03-28

        昨日,新浪教育频道报道了中国NLP学院近期举办的大成教练课程信息(商院关注:大成教练教你怎么聊天)。近年来,中国NLP学院因其课程实用性,多次为各大媒体关注焦点,此次报道即是明证。详见正文:

        2014年3月23日下午,中国NLP学院和智慧联盟于广州凤凰城酒店共同举办的《大成教练》高端管理峰会落下帷幕,由中国NLP学院创办人黄启团先生主讲,约300人参加。

课程现场

  三天时间里,黄启团先生围绕NLP教练式发问、如何成为教练、如何破除思想的框架、设框等等多方面展开。

  另外,刚创业不久的陈先生向黄启团先生述说了自己的苦恼:互联网金融这块的人才储备非常弱,人才成本极高,我想在短期内获得业绩快速增长需要大量人才,但创业型公司资金有限,找不到适合的人才。”

  ……

  企业为什么留不住人才?

  如何改变员工的“打工仔”心态?

  如何让员工由被动变主动?

  带着各种企业管理的困惑,此次,黄启团先生用了大成教练。

互动练习

  教练式聊天:决不硬碰问题

  在峰会上,黄启团导师向我们展示了几种教练式聊天方式,其中有常规聊天方式,多数人会给对方一些建议或常问“为什么”,例如“我觉得……”“我认为……”“你应该……”,“为什么……”,这样的聊天方式通常会让对方感到不适或问题越聊越多。想帮助他人解决问题,自己却跟着也掉进问题里面,结果聊天双方在问题的泥潭里越陷越深。

  而教练式聊天方式则不同,教练相信,问题不是没有解决方案,是因为当事人纠结于问题本身,陷在思绪混乱的泥沼里,令其看不见解决方案。

  黄启团导师又用一系列谈话让我们了解教练的聊天方向,教练并不问找不到人才的原因。而是通过下面的若干问题与当事人交流:

  ——面对这种情况我们如何改变?

  ——我们怎么才能找得到人才?

  ——除了现有的找不到人才之外,我们真正要的是什么呢?

  ——人才这个点,是不是我们当前必须解决的呢?

  ——我们不解决这个人才问题,我们还有什么通路能够去到我们真正想要的那个方向呢?

  从以上的聊天中,不难看出,教练并不去硬碰问题本身,而是绕过去,去寻找更多能解决问题的资源,设一个资源框架,对方就会在资源的框架里思考。很多人很想解决问题,但当你的焦点聚焦在问题的时候,你的思路就会被这个问题锁死,不是问你如何解决问题,而是问要如何才能达到你的目标,透过问题背后的本质,帮你拨开这些错综复杂的因素,打开思维,从混乱中理出秩序,当事人就自然能够找到解决方案。

  有人说,如果我不清楚我的目标怎么办?这是个大问题!

  在此我们很难逃开另一个问题:我在哪?

  人生很多时候你自以为知道你在哪里,其实你并不清楚,甚至迷失了方向都不知道,如果你连自己都不知道自己在哪里,那么别人也帮不了你。

  企业老板为什么会累,因为他常常把员工的责任揽到自己身上,为什么要揽,因为员工不会做,做不好,不想做,不放心……换言之,是员工还没成长到可以放心授权的程度。

  只是,卓越的老板常常是先帮助员工成长,然后再顺便带动企业的成长;你要让员工先赚钱,然后他再顺便帮你赚钱,你同意吗?这里头他会有一份由衷的感激,一种抑制不住的高意愿和幸福感。

  听众彭先生道:“此前,我唯一的梦想就是开家公司挣点小钱,因为我觉得我的企业没救了,我帮不了别人,只能独善其身;团长(黄启团先生)让我有了使命感,当时我就想到我要为企业做点什么,就算是小事也好。这次来大成教练,我别的不带走,就带走8个字:觉察、去毒、唤醒、穿越。”

课程现场

  教练目标:让员工自发做事  帮员工找到方向

  黄启团导师说,我们要让一个人开始做事情,我们注重一个叫教练地图的方法,这个地图就像一面镜子一样,照给他看,让他突然间发现自己的脸有污点或沾着一粒米饭,他自己就会想办法将问题解决掉。我们并不需要告诉别人怎么做,因为当你告诉别人怎么做时,别人很可能会反抗。

  所以管理者的概念就是我们告诉对方怎么做,而教练的概念是让对方自动自发去做事,令其明白他现在在哪里。

  管理者喜欢盯住员工不对的地方,以命令的方式让员工工作;教练则不同,他先将对方做对的地方呈现出来,加以肯定,再把不对的地方以提问的方式,把主动权、选择权交给对方。让员工自行思考解决之道。教练最值钱的地方在于提出一个问题,面对这个问题,对方不知道怎么回答或无法快速回答,而是会令其陷入思考,这时他就会开始自我觉察,从而拓宽对方的思路,主动去找到解决问题的方法。很多人抱怨人生的路太不平坦,致使人生走得非常坎坷,但其实你最需要一份觉察:究竟是路不平还是你的轮子不够圆?

  你清楚你目前所处的状况吗?教练重要的是让当事人知道他目前的状况,让他觉察到自己,当他觉察到自己了,他就会主动承担他目前所需要承担的责任。抱怨外在,那就是把矛头指向外,当他一看到这个“轮子”,他就把觉察指向内在,让自己看到自己的现状,为自己的人生承担起责任。

  很多管理者在无意间都喜欢揽责任,如果把什么责任都背负起来了,最终只会累死自己,我们团队的每个成员,如果他们自己能够回到岗位,承担起责任的时候,团队领导的工作就轻松起来了。

  黄启团先生说,当一个人不清楚自己想要什么的时候(目标),他们的路上更容易受诱惑,状态就会受到影响。那么,如何清晰员工的目标呢?可以问他们这七个问题:1、What:你要什么?2、Where:在哪里你想得到你想要的?3、When:什么时候完成?4、Who:和谁?5、Why:为什么要?6、这符合整体平衡吗?7、你怎么知道你得到了?有什么证明?通过以上7个问题,你会渐渐清晰自己的目标,知道自己想要什么,进而重新定位自己的方向,做好计划,坚定不移地朝自己的目标前进。

  原文出处:商院关注:大成教练教你怎么聊天

  

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