新浪报道：大成教练教你怎么聊天

        昨日，新浪教育频道报道了中国NLP学院近期举办的大成教练课程信息（商院关注：大成教练教你怎么聊天）。近年来，中国NLP学院因其课程实用性，多次为各大媒体关注焦点，此次报道即是明证。详见正文：

        2014年3月23日下午，中国NLP学院和智慧联盟于广州凤凰城酒店共同举办的《大成教练》高端管理峰会落下帷幕，由中国NLP学院创办人黄启团先生主讲，约300人参加。

课程现场

　　三天时间里，黄启团先生围绕NLP教练式发问、如何成为教练、如何破除思想的框架、设框等等多方面展开。

　　另外，刚创业不久的陈先生向黄启团先生述说了自己的苦恼：互联网金融这块的人才储备非常弱，人才成本极高，我想在短期内获得业绩快速增长需要大量人才，但创业型公司资金有限，找不到适合的人才。”

　　……

　　企业为什么留不住人才？

　　如何改变员工的“打工仔”心态？

　　如何让员工由被动变主动？

　　带着各种企业管理的困惑，此次，黄启团先生用了大成教练。

互动练习

　　教练式聊天：决不硬碰问题

　　在峰会上，黄启团导师向我们展示了几种教练式聊天方式，其中有常规聊天方式，多数人会给对方一些建议或常问“为什么”，例如“我觉得……”“我认为……”“你应该……”，“为什么……”，这样的聊天方式通常会让对方感到不适或问题越聊越多。想帮助他人解决问题，自己却跟着也掉进问题里面，结果聊天双方在问题的泥潭里越陷越深。

　　而教练式聊天方式则不同，教练相信，问题不是没有解决方案，是因为当事人纠结于问题本身，陷在思绪混乱的泥沼里，令其看不见解决方案。

　　黄启团导师又用一系列谈话让我们了解教练的聊天方向，教练并不问找不到人才的原因。而是通过下面的若干问题与当事人交流：

　　——面对这种情况我们如何改变？

　　——我们怎么才能找得到人才？

　　——除了现有的找不到人才之外，我们真正要的是什么呢？

　　——人才这个点，是不是我们当前必须解决的呢？

　　——我们不解决这个人才问题，我们还有什么通路能够去到我们真正想要的那个方向呢？

　　从以上的聊天中，不难看出，教练并不去硬碰问题本身，而是绕过去，去寻找更多能解决问题的资源，设一个资源框架，对方就会在资源的框架里思考。很多人很想解决问题，但当你的焦点聚焦在问题的时候，你的思路就会被这个问题锁死，不是问你如何解决问题，而是问要如何才能达到你的目标，透过问题背后的本质，帮你拨开这些错综复杂的因素，打开思维，从混乱中理出秩序，当事人就自然能够找到解决方案。

　　有人说，如果我不清楚我的目标怎么办？这是个大问题！

　　在此我们很难逃开另一个问题：我在哪？

　　人生很多时候你自以为知道你在哪里，其实你并不清楚，甚至迷失了方向都不知道，如果你连自己都不知道自己在哪里，那么别人也帮不了你。

　　企业老板为什么会累，因为他常常把员工的责任揽到自己身上，为什么要揽，因为员工不会做，做不好，不想做，不放心……换言之，是员工还没成长到可以放心授权的程度。

　　只是，卓越的老板常常是先帮助员工成长，然后再顺便带动企业的成长；你要让员工先赚钱，然后他再顺便帮你赚钱，你同意吗？这里头他会有一份由衷的感激，一种抑制不住的高意愿和幸福感。

　　听众彭先生道：“此前，我唯一的梦想就是开家公司挣点小钱，因为我觉得我的企业没救了，我帮不了别人，只能独善其身；团长(黄启团先生)让我有了使命感，当时我就想到我要为企业做点什么，就算是小事也好。这次来大成教练，我别的不带走，就带走8个字：觉察、去毒、唤醒、穿越。”

课程现场

　　教练目标：让员工自发做事  帮员工找到方向

　　黄启团导师说，我们要让一个人开始做事情，我们注重一个叫教练地图的方法，这个地图就像一面镜子一样，照给他看，让他突然间发现自己的脸有污点或沾着一粒米饭，他自己就会想办法将问题解决掉。我们并不需要告诉别人怎么做，因为当你告诉别人怎么做时，别人很可能会反抗。

　　所以管理者的概念就是我们告诉对方怎么做，而教练的概念是让对方自动自发去做事，令其明白他现在在哪里。

　　管理者喜欢盯住员工不对的地方，以命令的方式让员工工作；教练则不同，他先将对方做对的地方呈现出来，加以肯定，再把不对的地方以提问的方式，把主动权、选择权交给对方。让员工自行思考解决之道。教练最值钱的地方在于提出一个问题，面对这个问题，对方不知道怎么回答或无法快速回答，而是会令其陷入思考，这时他就会开始自我觉察，从而拓宽对方的思路，主动去找到解决问题的方法。很多人抱怨人生的路太不平坦，致使人生走得非常坎坷，但其实你最需要一份觉察：究竟是路不平还是你的轮子不够圆？

　　你清楚你目前所处的状况吗？教练重要的是让当事人知道他目前的状况，让他觉察到自己，当他觉察到自己了，他就会主动承担他目前所需要承担的责任。抱怨外在，那就是把矛头指向外，当他一看到这个“轮子”，他就把觉察指向内在，让自己看到自己的现状，为自己的人生承担起责任。

　　很多管理者在无意间都喜欢揽责任，如果把什么责任都背负起来了，最终只会累死自己，我们团队的每个成员，如果他们自己能够回到岗位，承担起责任的时候，团队领导的工作就轻松起来了。

　　黄启团先生说，当一个人不清楚自己想要什么的时候(目标)，他们的路上更容易受诱惑，状态就会受到影响。那么，如何清晰员工的目标呢？可以问他们这七个问题：1、What：你要什么？2、Where：在哪里你想得到你想要的？3、When：什么时候完成？4、Who：和谁？5、Why：为什么要？6、这符合整体平衡吗？7、你怎么知道你得到了？有什么证明？通过以上7个问题，你会渐渐清晰自己的目标，知道自己想要什么，进而重新定位自己的方向，做好计划，坚定不移地朝自己的目标前进。

　　原文出处：商院关注：大成教练教你怎么聊天

　　近期NLP课程学习

　　2014年4月10日，NLP教练式管理：突破你的管理瓶颈将在广州开课