大成教练：下属“自私”，很难沟通？

　　"我的外贸经理他的性格不太好，他有一些自私，不太负责任并且常常推卸责任，自尊心又特别强，很爱面子。我觉得跟他沟通有问题，我不太愿意去跟他做一些沟通，这是我目前的一个困惑。"

　　在课堂练习中，范女士道出了自己近期的困扰，而在团长的专业指导下，邹女士顺利地令范女士突破了自我的思想框架，让她从"他很难沟通"转变为"他也没那么不好沟通"，完成了一个颇为完整的教练流程，赢得大家的一致肯定。

黄启团

        本站消息：2014年6月5日，由中国NLP学院和智慧联盟共同举办的第1期《大成教练》第二阶段课程在广州假日半岛酒店顺利举办。承接上阶段内容，中国NLP学院创始人、著名NLP导师黄启团先生（人称"团长"）继续更深入地讲解大成教练之道。课堂氛围非常轻松，时常传出欢声笑语，同学们不仅在学习演练中结下了深厚的友谊，其自身也越来越熟悉大成教练的流程，变得越来越有专业教练的风范了。

　　"可能他没那么不好沟通吧"

　　让我们回到开头的案例，让当事人范女士改变自己的限制性信念，邹女士是如何在团长的点拨下完成这个个案的呢？笔者摘取其中精彩教练过程与大家分享--

　　邹女士：刚刚我听到你说你这位外贸经理是一位外向、不太负责任的人。你能说说具体体现吗？

　　范女士：具体体现在我们公司的一些业绩目标呢，如果他没达到目标，他会找出各种理由来告诉我这个目标未达成是有客观原因的，没有他任何主观因素的。还有就是他比较计较个人私利，如果有涉及到不利于他利益的，他就会去争，也开不起玩笑。

　　邹女士：听得出来你其实是蛮关注他的一些举措的。那么你想拿到一个怎样的沟通效果？

　　范女士：我想是一个非常轻松的状态，就是不会有特别大的思想负担或心理压力地去跟他谈，因为我担心我的话如果说重了，他可能会跑，如果我说轻了，目标又没能达成。这是我的顾虑。

　　邹女士：你有这样一个顾虑，所以你不太敢去跟他沟通。你这么做有多久时间了？

　　范女士：有一段时间了。

　　邹女士：哦，有段时间了，你也一直想摆脱这种状况。你刚刚说你想达到一种轻松的沟通效果，那是怎样一种感觉？

　　范女士：从长远来说，我的意思，他能够很好地理解，也能坚定不移尝试去做，成与不成是其次，但是我想知道他真的有去做这件事。

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　　接下来的谈话过程，教练主要用一系列发问带出当事人能和其外贸经理顺畅沟通的画面与无法沟通的后果展开。谈话较长，略去部分。

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　　邹女士：那么是不是当你身边有人跟你说怎么怎么样的时候，你都会相信吗？

　　范女士：不一定，如果我看到的，那我会比较相信。如果是别人说，我会半信半疑。但是他的表现是属于我亲身看到和听到的。

　　邹女士：刚刚我听到你反复在说他性格不好，不好表现在哪些方面？

　　范女士：之前说过，不负责任，自私。

　　邹女士：再重述一下。

　　范女士：不负责任，自私。

　　邹女士：那你现在再想想刚刚说的话，有什么感受？

　　范女士：我好像说得他很不好。可能他也没那么不好沟通吧。只是我个人主观因素太多了。有点太强烈了。

　　邹女士：主观因素太多，太强烈了。似乎你找到了其他一些想法了，是吗？

　　范女士：嗯。

　　（此时当事人已经觉察到自己的框架了）

　　邹女士：之前你认为他不好沟通，现在你觉得他可能不会那么不好沟通，你的想法是什么？

　　范女士：就是说我对他的要求可能过于严格，也许我对他的评判有失公正。

　　邹女士：那么其实你可以换一个想法。

　　范女士：就先不带有太多的个人色彩去看到这个人。

　　邹女士：当你想着不带太多个人色彩去看这个人时，你觉得你和他沟通会怎样呢？

　　范女士：尝试一下吧。

　　邹女士：看上去你好像有了新的想法了，说一下你的想法。

　　范女士：新的想法就是，对一个人，也许不要太过草率地去下结论，在做任何事之前，先尝试各种方法，先沟通了解，再做决定。

　　邹女士：有没有看到了很多希望的这种感觉？

　　范女士：有，非常谢谢你。

　　邹女士：当你放下你这些想法再去跟他沟通的时候，你觉得你有什么方法去跟他沟通一下？

　　范女士：先跟他聊聊，先看看他对一些工作的想法，然后看看他对我工作的一些安排有什么想法，或他自己的其他一些想法，看看公司是否能去综合。

　　邹女士：这听上去是一个非常不错的注意哦。那你打算什么时候去尝试一下？

　　范女士：下周三。

　　从以上教练演练对话可以看出邹女士作为教练，已经成功让范女士突破框架并承诺为之付诸行动了。团长对这段教练对话做了一番评价，尽管过程中教练的发问缺少一个可量度的指标，但流程很清晰，并且已经达到了效果。

　　尽管只有短短一个月，笔者却能感受到同学们惊人的进步，犹记得第一阶段时他们的满脸困惑，今天虽还不是很熟练，但已经能大致顺利完成整个教练流程。如此快速的进步，笔者认为这不仅仅得益于团长的悉心指导和同学们课后的实践练习，还因为《大成教练》本身就是一门"破框"的学问，学习中同学们不断自我察觉到限制性信念，又在相互的交流练习中不断自我突破提升，这样一想，大家能取得如此喜人的进展也就不足为怪了。

课堂练习

　　"天下雨了，我应该怎么办？"

　　来到《大成教练》的课堂，大家最大的喜悦就是跳出了自己一个又一个的限制性信念。其中，罗女士也与大家描述了她的一个限制性信念--

　　我讨厌医院，那里不给我指示不给我帮助，在我很困难的时候没有一个人来帮助我。我就很恐惧，回去就哭，这是医院的错。

　　其实，如团长所说，限制性信念象桌子一样，由桌面和桌子脚两部分组成，桌面是限制性信念，桌脚就是证明这一信念的证据。桌脚越多，桌子相对就越稳固。同样的道理，能支撑起限制性信念的证据越多，限制性信念就越强烈。所以要一下子动摇一个限制性信念并不容易做到，但是如果我们能动摇其中一条桌脚，那就容易多了，而当我们砍掉了桌脚（即推翻证据），整张桌子自然而然就会倒下来。

　　大成教练中，动摇甚至砍掉支撑着限制性信念的"桌脚"的方法有许多种，其中有一种叫做隐喻。当你直接告诉当事人一个观点时，往往会带来抵触，因为他内在有一个限制性的信念，这时，我们可以通过另一载体，可以是一个故事、一个物体，也可以是一种现象，通过这一载体，让当事人潜意识接受一个指令。

　　具体怎么做？我们继续听听罗女士是如何被教练的：

　　团长给了我一个隐喻，他说，你想像一下天在下着暴雨，然后有一个人不撑伞站在雨里面，他对自己说，这个天干嘛要下雨！我当时被触动到了，觉得这个隐喻真的帮到了我。因为之前他们也试着问我，这是你的想法吗？我说这就是我的想法，我认为这就是事实。其实对我的感受来说，这就像天下雨，这是改变不了的，到了那个时候我应该怎么办？我是应该找我的伞吗？还是如团长所说的心里还有"房子"呢？下雨算什么？！所以呢，我不再讨厌医院了。我觉得大成教练里这个隐喻技法真的太棒了。

　　确实，大成教练里有太多太棒的技法了，限于篇幅，笔者也无法一一细说。当然，理论并不是《大成教练》的重点，实实在在、即学即用的实战演练才是本课程的精华所在。假如你也想让你的企业、员工突破束缚着其发展的的框架，不妨来试试《大成教练》这个新方法！

　　附上学员分享：

　　学NLP之前，我老婆一直对我很有意见，她总是要推我出去学很多小东西，我读精华班到现在已经是第4次走进课堂了。每一次都带给我不一样的触动。一直以来我察觉到自己的个性是属于比较封闭的，特别是自认为对的时候，我是不会去听别人意见的，感觉自己困在这个框架里跳不出去了。在这次跟团长学习的过程中，我就意识到在过往人生中我都不放过自己，所以这次课程结束后，我希望我能够再一次感受自己，真正认识自己，慢慢去改变，多听取别人的意见，做到海纳百川，让自己的家庭事业有更大的发展。

　　——麦泽棠（电子行业）

　　我是个很害臊的人，但是这两天我尝试着放开自己。一开始学习，我是发懵的，但是今天的九宫格让我想到很多东西，以前我在想的时候没办法去发问，过去也好，现在未来也好，第一身第二身第三身也好，我觉得下次做得时候我应该用好这个方法。在学位置感知法以后，脑海浮现的东西首先是我去管理一个部门的时候，经常会以我自己的观点去交代下属哪些事应该怎样做，现在我可以尝试着比如说第一身部门经理，第二身跟他一起合作的业务部经理，第三身他的员工也好其他人也好，用这三种不同的角度我可以去开这个会，让别人说出自己最近碰到了什么问题，反而效果会更好。这是我学完的收获。

　　——刘勇（装饰公司）

　　因为我是搞理工的，我从事的也是理工行业，所以以前我是希望能摈弃一些情绪方面的因素，我称之为干扰。以前我跟太太或一些女性打交道的时候，她们都会说我很会讲道理。我心想不讲道理还能讲什么，在单位也是这样，只想着尽快把事情处理完，我一般都是第一个挂断电话的人。最近我逐渐在察觉到，我是和人在打交道，这对我来说是一个很大的进步。以前的我好像是活在一个沙漠上，没那么多风景，只是在赶路。我现在觉得自己开始也能看到一些风景了，这是我上完这课感觉比较好的。

　　——苏宏武（电器行业）

　　相关链接

　　下一期的《大成教练》将于2014年10月29日在广州举办

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